Prokriti-তে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার ও পণ্য অর্ডার করার আগে নিচের শর্তাবলি পড়ে নিন। অর্ডার সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি সংশ্লিষ্ট শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
কার্যকর হওয়ার তারিখ: [তারিখ লিখুন]
১. আমাদের পণ্য
Prokriti সরিষার তেল, মধু, ঘি, মশলা ও ঢেঁকিছাঁটা চালসহ বিভিন্ন খাদ্যপণ্য সরবরাহ করে। প্রতিটি পণ্যের পরিমাণ, উপকরণ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের তথ্য সংশ্লিষ্ট পণ্যের পাতায় অথবা প্যাকেটের লেবেলে দেওয়া থাকে।
প্রাকৃতিক পণ্যের রং, স্বাদ, সুবাস ও ঘনত্ব মৌসুম ও ব্যাচ অনুযায়ী কিছুটা ভিন্ন হতে পারে। ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত ছবির সঙ্গে প্রকৃত প্যাকেজিংয়ের সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
২. অর্ডার ও নিশ্চিতকরণ
অর্ডারের সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করুন। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে অর্ডার নিশ্চিতকরণ ও ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
অর্ডার জমা দেওয়ার পর পণ্যের মজুত, মূল্য ও ডেলিভারির সুবিধা যাচাই করে অর্ডার নিশ্চিত করা হবে। কোনো পণ্য সরবরাহ করা সম্ভব না হলে আপনাকে জানানো হবে। অগ্রিম মূল্য পরিশোধ করা থাকলে প্রযোজ্য রিফান্ড নীতি অনুযায়ী তা ফেরত দেওয়া হবে।
৩. মূল্য ও পেমেন্ট
- পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকায় প্রদর্শিত হবে।
- ডেলিভারি চার্জ ও প্রযোজ্য অতিরিক্ত খরচ অর্ডার নিশ্চিত করার আগে জানানো হবে।
- চেকআউটে প্রদর্শিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে মূল্য পরিশোধ করা যাবে।
- নিশ্চিত অর্ডারের মূল্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।
- ভুলবশত কোনো মূল্য প্রদর্শিত হলে সংশোধিত মূল্য জানিয়ে অর্ডার চালু রাখা বা বাতিলের সুযোগ দেওয়া হবে।
৪. ডেলিভারি
পণ্য পাঠানোর সময় সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় জানানো হবে। অবস্থান, কুরিয়ার কার্যক্রম, আবহাওয়া বা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির কারণে সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেটের অবস্থা, পণ্যের নাম ও পরিমাণ যাচাই করুন। প্যাকেট ক্ষতিগ্রস্ত, সিল ভাঙা বা পণ্য লিক হওয়া অবস্থায় পেলে দ্রুত আমাদের জানান।
৫. অর্ডার পরিবর্তন ও বাতিল
অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করতে যত দ্রুত সম্ভব যোগাযোগ করুন। পণ্য পাঠানোর আগে পরিবর্তন বা বাতিলের অনুরোধ গ্রহণের চেষ্টা করা হবে।
পণ্য পাঠানোর পর বাতিলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ডেলিভারি বা ফেরত পাঠানোর খরচ থাকলে তা জানানো হবে। আমাদের ভুল বা পণ্যের ত্রুটির কারণে ফেরত দিতে হলে সংশ্লিষ্ট খরচ Prokriti বহন করবে।
৬. রিটার্ন, প্রতিস্থাপন ও রিফান্ড
ভুল পণ্য, কম পরিমাণ, মেয়াদোত্তীর্ণ, নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। বিষয়টি যাচাইয়ের জন্য অর্ডার নম্বর, পণ্যের ছবি এবং প্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হতে পারে।
খাদ্যপণ্যের সিল খোলা বা ব্যবহৃত হওয়ার পর শুধু পছন্দ পরিবর্তনের কারণে ফেরত গ্রহণ করা নাও যেতে পারে। তবে পণ্যে ত্রুটি বা মানগত সমস্যা থাকলে অভিযোগ বিবেচনা করা হবে।
যাচাই শেষে পরিস্থিতি অনুযায়ী প্রতিস্থাপন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হবে। অনুমোদিত রিফান্ডের পদ্ধতি ও সম্ভাব্য সময় আপনাকে জানানো হবে।
৭. পণ্য ব্যবহার ও সংরক্ষণ
প্যাকেটের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য ব্যবহার ও সংরক্ষণ করুন। মেয়াদ শেষ হওয়ার পর পণ্য ব্যবহার করবেন না।
কোনো উপাদানে অ্যালার্জি থাকলে কেনার আগে উপকরণের তালিকা যাচাই করুন। আমাদের পণ্য সাধারণ খাদ্য হিসেবে বিক্রি করা হয়; কোনো রোগের চিকিৎসা বা নিরাময়ের নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।
৮. অফার ও ছাড়
অফার, কুপন ও ছাড় নির্ধারিত সময়, মজুত এবং সংশ্লিষ্ট শর্ত অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে। একাধিক অফার একসঙ্গে ব্যবহার করা যাবে কি না, তা সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
৯. ব্যক্তিগত তথ্য
অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, ডেলিভারি ও গ্রাহকসেবার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ থাকবে।
১০. ওয়েবসাইটের কনটেন্ট
Prokriti-এর লোগো, নিজস্ব ছবি, লেখা ও ডিজাইন অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার বা পুনঃপ্রকাশ করা যাবে না। ওয়েবসাইটের অপব্যবহার, প্রতারণামূলক অর্ডার বা কার্যক্রমে বিঘ্ন সৃষ্টি করা নিষিদ্ধ।
১১. অভিযোগ ও সমাধান
পণ্য বা সেবাসংক্রান্ত অভিযোগ পেলে আমরা তথ্য যাচাই করে যুক্তিসংগত সমাধানের চেষ্টা করব। এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনে স্বীকৃত গ্রাহকের অধিকার সীমিত করে না।
১২. শর্তাবলি পরিবর্তন
প্রয়োজন অনুযায়ী এই শর্তাবলি হালনাগাদ করা হতে পারে। সংশোধিত শর্তাবলির কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পাতায় উল্লেখ করা হবে। আপনার অর্ডারের ক্ষেত্রে অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার সময়কার শর্তাবলি প্রযোজ্য থাকবে।